Aprenda como Mensurar os Resultados da Área Técnica do
seu Provedor de Internet

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Esse treinamento se torna relevante para quem está começando do zero e quer ter acesso a processos e estratégias para gerenciar a equipe técnica, mesmo que no momento inicial você não utilize todos os passos, a medida que a sua empresa for crescendo você irá precisar de uma rotina técnica melhor.
Para quem é essa Certificação?

Está começando do zero.
Não possui processos para área técnica.
Tem dificuldades em gerenciamento de equipe.
Quer obter conhecimento em área técnica.
Não consegue medir os gatos.
Precisa aumentar o lucro e diminuir os custos.
Procura conhecimento em gestão.
Quer uma ótima oportunidade para empreender na área.
Os principais desafios
da área técnica

Existem dois principais desafios para quem deseja abrir um Provedor de Internet,
o primeiro é investir na infraestrutura para poder disponibilizar o serviço de acesso à internet aos seus clientes.O próximo desafio é gerenciar a área técnica, pois independente da tecnologia que você escolher e o local da sua empresa, você irá precisar gerenciar a área técnica.Agora os seus desafios sempre vão ser, aumentar o nível de satisfação para que os clientes da base permaneçam e reduzir custos no operacional técnico.O objetivo desse treinamento é que você entenda quais os processos das atividades e como gerenciar as equipes técnicas de forma inteligente.O conceito que iremos utilizar faz parte da metodologia que estamos desenvolvendo, chamada Provedores de Resultados, onde iremos trabalhar nos 3 pilares para boa gestão da área técnica.
O que irei aprender?
Assista 12 treinamentos com todo o material necessário.
MÓDULO 01
INTRODUÇÃO À ROTINA DA ÁREA TÉCNICA
Aula 1 – Ciclo de relacionamento do Provedor
Aula 2 – Transformando a área técnica em Assistência Técnica de Resultados
Aula 3 – Visão geral e prioridades no atendimento.
MÓDULO 02
PLANEJAMENTO
Aula 4 –Como montar um escopo inicial para analisar o desempenho da área técnica da sua empresa
Aula 5 - Definição dos objetivos iniciais
Aula 6 - Gestão da qualidade, planejamento de indicadores de resultados.
MÓDULO 03
DISTRIBUIÇÃO
Aula 7 - Processos de rotinas da área técnica
Aula 8 - Padronização e processos de atendimentos
Aula 9 - Roteamento de O.S, Jornada da Área Técnica e Acompanhamento e supervisão.
MÓDULO 04
ANÁLISE DE RESULTADOS
Aula 10 - Calendário de gestão técnica
Aula 11 - Planejamento de análise, acompanhamento técnico e análise de resultados.
Aula 12 - Solução de Problemas.
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que farão toda diferença.
Bônus 1: Treinamentos pontuais
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Profissionais que estão gerando resultados
com a nossa metodologia.
Fernando Sousa Gouveia
Sócio Administrado na Masteronline Provedor
Iniciamos 2018 com um grande desafio, diante do mercado gigante a nossa frente, onde parceiros avançam dia a dia com cabos em nossa cidade. Tínhamos que buscar conhecimento de qualidade, treinar equipes, qualificar profissionais... e então foi quando conhecemos o trabalho do Thiago, onde encontramos diversas dicas e treinamentos de alguém com DNA de ISP, que conhece nossas rotinas e sabe exatamente quais pontos temos que explorar para alcançar nossos objetivos. Agradecemos ao Thiago e sua equipe pelo apoio e dedicação nos treinamentos ministrados que são de excelente qualidade!


Gabriel Nicolodi
Infortel Telecom

Meu nome é Gabriel Nicolodi e trabalho na empresa Infortel, acompanho o Thiago a muito tempo e sei que seu trabalho é muito eficiente e conhecido em todo o País. Em nome da Infortel, indicamos os seus cursos na área de marketing e projetos FTTx.


Francisco França
Projetista de Redes Ópticas

Thiago Buenaño é uma pessoa de extrema competência profissional no que faz, seus conteúdos e materiais são de alta qualidade para a área de Telecomunicações. Indico e recomendo-o. Sucesso Thiago, vamos pra cima!


Cláudio Júnior
Líde de Equipe na Adpt Link

Curso excepcional, encontramos a solução para diversas falhas que estávamos cometendo, reconhecemos a importância do cliente dentre diversas outras coisas que não enxergávamos no dia a dia. Todo conteúdo nos ajudou a ter diversos insights. Ainda estamos nos ajustando dentro do possível, temos muito a melhorar. Poderia ficar aqui escrevendo muuuito, mas deixo resumido em uma palavra: obrigado!

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para gerar ainda mais resultados

Bônus 01

Treinamentos Pontuais

✓ Iremos disponibilizar acesso ao meu acervo de treinamentos pontuais, que vai te possibilitar dar treinamentos para toda a sua equipe técnica de acordo com as necessidades de capacitação.  Com esses Templates você só precisa imprimir, entregar a todos da equipe técnica que for o foco do treinamento e comunicar à atividade, simples e já está tudo pronto.
Bônus 02

Mentoria

✓ Para que você tenha realmente sucesso com as primeiras estratégias que iremos compartilhar, eu Thiago Buenaño rei acompanhar de perto durante 30 dias, analisando os seus principais desafios na gestão da Área Técnica.

Serão 4 encontros, sendo 1 hora de reunião por semana, onde iremos analisar os pontos fortes e o que você precisa melhorar para ter um desempenho ainda melhor na gestão da área técnica do seu Provedor.
Bônus 03

Acesso à comunidade secreta no Facebook

✓ Ao fazer parte do nosso curso, você poderá entrar no nosso grupo secreto de alunos no Facebook para manter conexões com outros alunos.
Bônus 04

Grupo exclusivo de alunos no WhatsApp

✓ Para todos que se inscreverem no curso, vão ter acesso a comunidade secreta no WhatsApp sobre Área Técnica para Provedores, onde iremos compartilhar as melhores dicas para você montar uma equipe técnica que gere lucro.
Faça parte do curso agora mesmo.

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ATENDIMENTO WHATSAPP: (92) 9 9609-8151
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